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| 新闻动态 |
8岁，D市T镇户籍，自幼被诊断为孤独症（自闭症谱系障碍），伴随精神发育迟滞，经评定为言语、智力多重二级残障。
家庭层面，母亲需全职照料小强及年迈奶奶，无法就业，长期承受照护压力与经济忧虑，身心状态欠佳；父亲打零工为家庭唯一经济来源，月收入约5000元。
康复层面，小强需长期接受专业康复训练，在享受残联每月3500元康复补助后，家庭每月仍需自付约4000元康复费用，属于典型“支出型贫困”家庭，经济压力沉重。
生活与社交层面，小强基础沟通能力薄弱、生活自理能力严重不足，长期处于康复机构与家庭“两点一线”的封闭环境，缺乏与健康同龄人的互动，社会交往技能发展滞后。
基于对小强及其家庭的全面评估，结合社会支持理论核心视角，梳理出四类核心需求：
1.经济支持需求：康复开支占比过高，现有收入无法覆盖基本生活与康复费用，需链接政策及社会资源缓解压力。
2.照护支持需求：母亲作为主要照护者，缺乏专业照护技巧与情绪疏导渠道，长期孤立照护，需获得心理支持、技能培训及同伴互助资源。
3.康复支持需求：康复训练需实现机构与家庭无缝衔接，现有干预资源不足，需整合专业力量优化方案，提升干预连续性与针对性。
4.社会融入需求：缺乏社交场景与朋辈互动机会，社会适应能力薄弱，需搭建融入平台，拓展社交支持网络。
社会支持理论强调个体生存与发展离不开外部多元支持系统，核心是通过构建正式支持（政策、机构服务）与非正式支持（家庭、同伴、社区）网络，帮助服务对象应对困境、提升能力。
本案中，小强及其家庭的困境本质是支持系统缺失与失衡：正式支持中政策资源未完全整合，非正式支持中家庭照护压力集中、朋辈与社区支持安博体育平台官网不足。
因此，社工以该理论为指导，聚焦“经济、照护、康复、社交”四大支持维度，通过链接正式资源、激活非正式支持、搭建协同平台，构建全方位、多层次社会支持网络，实现“四位一体”精准帮扶。
自2023年与家庭建立服务关系起，社工优先推动政策资源落地，协助家庭梳理并确认稳定享受D市残联每月3500元康复训练补助，直接减轻核心康复开支压力。
2024年3月，主动对接社区民政部门，协助家庭提交低保申请并配合完成全流程认定，因家庭存在集体分红、部分非必要电器及代步车辆，超出低保认定标准未通过审核。社工第一时间反馈结果、安抚情绪，同步重新梳理临时救助、专项补贴等其他政策资源，避免经济支持断层。
2024年3月起，结合“民生大G家”品牌服务资源，为小强申请适配三轮车与自行车作为微心愿，既满足精神需求，又转化为康复训练载体（锻炼平衡与肢体协调能力）和社交互动媒介；节日期间协助母亲申请“困难母亲”专项慰问与经济补贴，兼顾物质支持与情感关怀，缓解家庭经济压力与母亲心理负担。
持续跟踪临时救助、教育资助等政策动态，2024年7月链接T镇“特教班”招生资讯，协助母亲了解入学条件、课程设置及补贴政策；2025年5月转介D市Q特教机构招生信息（该机构康复干预效果突出），母亲虽认可但因需就近照料年迈失能奶奶，最终选择离家较近的服务点。社工尊重家庭决策，持续对接各类经济支持资源，构建多层次经济保障网。
2025年3月正式启动个案服务，初期通过多轮面对面访谈，全面掌握小强康复现状、家庭照安博体育平台官网护难点及母亲心理状态；后续建立“每周1次电访+每两周1次面谈”的常态化沟通机制，主动倾听母亲照护中的疲惫与困惑，运用人本主义理念给予无条件接纳与积极回应，及时疏导负面情绪。
针对母亲缺乏科学照护方法与情绪管理技巧的问题，社工现场示范“5-4-3-2-1”腹式呼吸放松法，手把手指导动作要领；结合母亲作息筛选推荐适配瑜伽放松音频，讲解“碎片化时间放松”技巧，帮助其将调节方法融入日常照护间隙。
主动链接本地残障人士互助微信群，协助母亲入群；引导其参与群内话题讨论，分享照护经验、提出困惑，对接群内康复辅具闲置流转、就近照护互助等实用资源，帮助母亲获得情感共鸣与归属感，打破照护“孤岛”状态。
2025年4月，社工主动走访小强所在的X康复机构，与康复老师深度沟通其能力特点及康复进展，联合老师与母亲共同制定《个性化居家干预计划》，将“独立穿衣流程”“协助递碗筷/倒垃圾”等生活化目标拆解为可操作小步骤，明确母亲每日指导频次与方法，定期跟踪计划执行情况并调整训练内容，确保机构训练与家庭巩固无缝衔接。
针对机构干预时间有限的问题，社工主动收集“送教上门”服务政策要求，协助家庭整理残疾证明、康复评估报告等申请材料，全程跟进审核对接流程；服务落地后，配合送教老师了解小强家庭适应情况，反馈居家康复难点，推动送教内容与机构训练、居家计划形成互补，延伸专业康复场景。
组织小强参与2025年社区残障人士运动会，提前协调志愿者组建“1名社工+1名志愿者”专属陪伴小组，沟通小强社交特点及引导技巧；活动中通过示范规则、手把手协助、及时鼓励等方式，降低其陌生感与抵触情绪，助力小强从依赖求助到主动表达“再玩一遍”的社交突破。
对接辖区“G爱志愿者”服务团队，明确“年龄相近、有耐心、具备基础沟通引导意识”的筛选需求，联合完成人选匹配；与志愿者共同制定《个性化陪伴计划》，明确每周1次、每次1小时的陪伴时间，设计玩具互动、简单游戏等低压力场景；社工全程参与首次陪伴，示范沟通技巧，后续定期沟通调整内容，同时协调志愿者团队为小强捐献适配益智玩具，丰富互动载体。
本个案服务周期为2025年3月至10月，服务结束后，社工综合采用问卷法、观察法、访谈法开展成效测评，结果如下：
1.经济层面：残联康复补助稳定发放，“民生大G家”微心愿、“困难母亲”补贴等资源落地，临时救助咨询、特教机构费用减免解读等服务拓宽支持路径，多层次经济保障网初步成型，家庭康复自付压力缓解，康复中断风险显著降低。
2.照护层面：母亲已能熟练运用腹式呼吸法等减压技巧，通过瑜伽音频自主调节情绪；参与家长互助群经验交流12次，获取康复资讯与实用经验，照护能力、信心及心理韧性显著提升。
3.康复层面：小强实现生活自理能力跨越，从完全依赖辅助到独立穿脱裤子、稳定参与简单家务；“送教上门”服务开展18次，与机构训练、居家计划形成互补，避免巩固断层，母亲反馈小强康复训练配合度从50%提升至80%。
4.社交层面：小强打破封闭状态，从回避眼神接触、依赖母亲求助，转变为出现主动表达“再玩一次”等行为，社交主动性增强；通过社区活动与志愿者陪伴，积累朋辈互动经验，初步建立支持网络，社会融入能力稳步提升。
孤独症儿童帮扶中，“资源碎片化”与“标签化认知”是核心阻碍。本案中，社工以“穿针引线”角色，打破资源壁垒，构建“政策+机构+社区+志愿”多元对接机制，围绕家庭需求精准筛选资源，实现“精准滴灌”。同时，社工注重“去标签化”引导：向志愿者培训沟通特点，避免负面表述；在社区活动中传递“适配支持而非区别对待”的理念；引导母亲关注小强微小进步，弱化“笨小孩”刻板印象。
这印证了困境儿童的“困境”源于缺乏适配支持与包容环境，社工不仅要链接资源解决问题，更要通过理念引导营造“无标签”成长空间，让每个孩子的潜力得到展现。
