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　　营销团队职业资格持证率同比提升25%、终端服务满意度达98.6%……2024年以来，山东省荣成市烟草专卖局（营销部）聚焦营销队伍能力提升，构建分层安博体育平台官网分类、场景化、智能化三维培训体系，持续推动营销队伍转型升级。

　　荣成市局（营销部）打破传统“一刀切”培训模式，创新制定“雏鹰、飞鹰、领鹰”三级培养计划，实现人才梯队精准培育。“雏鹰”筑基，新进员工通过“双导师制”培养，快速掌握零售户拜访、数据采集等基础技能。在这一阶段，导师不仅要传授专业知识，还要关注员工心理状态，帮助他们快速适应工作环境，为职业生涯筑牢根基。“飞鹰”提能，选拔骨干客户经理参加特训营，学习新零售运营、消费心理分析等课程，提升综合业务能力。“领鹰”拓界，组织营销管理人员定期赴先进单位学习，引入创新模式，推动业务升级。今年以来，该市局（营销部）已有8名新进员工晋升为片区负责人，3项对标成果落地见效，分层培养成效显著。

　　同时，荣成市局（营销部）创新打造三大实战场景，推动培训成果转化为业务实效。情景沙盘模拟，依托智能终端系统实时数据搭建虚拟商圈，开展库存预警、消费引流等情景推演，帮助营销人员尝试不同策略、积累经验，提升应对复杂问题的能力。金牌店长跟班实训，选派营销骨干联系标杆终端，使其能够深入了解终端运营实际安博体育平台官网需求，与零售户共同探索赢利提升方法，实现理论与实践有机结合。VR仿真训练，模拟零售户投诉受理、应急事件处理等场景，提高营销人员应变能力和服务水平。

　　此外，荣成市局（营销部）抢抓数字化转型机遇，构建数字化培训矩阵，实现培训效能最大化。一方面，他们依托中国烟草网络学院等线上平台，定制个性化“学习地图”，实现课程智能推送，引导员工根据岗位需求和发展方向选择适合自己的课程，实现自主学习和个性化发展。另一方面，他们拓展线上培训、AI智能助手、数据看板等场景应用，不断提升零售户培训覆盖面，帮助零售户提升终端陈列效果。

　　为巩固学习成果，荣成市局（营销部）还创新建立“学分银行、技能护照、反向授课、零售户联评”四维驱动保障机制，帮助员工清晰了解自身能力水平，激励员工积极参加培训，推动知识共享和经验传承，激发队伍建设内生动力。

　　从精准赋能的梯队培养到场景化练兵的实战检验，从数字驱动的智能升级到机制保障的长效激活，荣成市局（营销部）以培训创新为支点，不断赋能营销队伍高质量发展。下一步，该市局（营销部）将继续深化培训机制创新，不断提升培训针对性和实效性，为营销高质量发展提供坚实人才支撑。